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初期不良修理受付フォーム
販売後1週間以内の初期不良受付はこのフォームからになります。
以下のフォームより、必要事項を入力のうえ送信してください。
受付は水土日祝を除く10時から15時までとなり、お返事に関しては3営業日以内の対応になる場合があります。
ネットワーク設定やパソコン側の設定のお問い合わせには対応いたしておりません。
保証期間を過ぎた商品に対しては現在修理の受付は致しておりませんのでメーカー等にご依頼をお願いいたします。
こちらにご連絡をいただいても対応ができません。



この初期不良保証修理受付フォームは当店ネットショップからご購入いただいた方専用のサポートフォームです。
他店での販売品は一切の対応をお断りいたしておりますのでお返事はいたしません。


法人名・または個人名
法人の場合担当者のお名前
メールアドレス
(再度入力)
問合せ種別 故障などの不都合が発生 到着一週間以内
使い方がわからないのでサポート希望
消耗品などの確認、ご質問
その他
 保証対象期間でしょうか?(到着より1週間以内)
無償保証は初期不良1週間以内のみとさせていただいております
1週間が経過している場合は当店での修理受付はできません
例 水曜日到着の場合、翌週火曜日夜23時59分まで
修理受付は初期不良の到着一週間以内のみとさせていただきます
初期不良以外はメーカーでの修理や保守会社にご依頼ください
お問い合わせいただいても対応不可能となります
到着1週間以内です(無償対応)
到着から1週間以上経過しています(対応不可能・受付できません)
商品の発送伝票番号またはご注文番号、商品IDなど

例  ご注文番号 A***********  12桁
伝票番号 3***-****-****  12桁
    オークションID、商品ID v********* 10桁
 
 商品到着日 例 2020/**/**  
メーカー名、機種名  
お問合せ内容・故障状態

可能な限り詳しくお願いいたします
こちらで症状が理解できない場合は対応が遅くなってしまいます
「印字できない」などの簡単な説明では故障判断ができません
このような場合にこのようになる、などでご説明ください

故障の場合は故障状態の画像添付必須となります
 対応についてのご希望

修理依頼、部品だけ欲しい、など
添付ファイル 最大送信サイズ102400Bytes
画像はGIF/JPEG/PNG/BMPのみとなります
最大3枚お送りできます

破損・故障について症状が見てわかる状態の写真を添付してください
本体にエラー表示されている場合はその写真など
状態確認が確認できなければ対応ができません
画像が無い場合、再度ご連絡が必要になりますので対応が遅くなります



故障の場合は画像添付必須となります
必ず故障状態がわかる画像を添付ください
添付が無い場合は対応できないので忘れないようにお願いいたします


メールを確認いたしましたらこちらからご連絡させていただきます。
修理対応の場合、必ずこちらの指示を待ってから返送をお願いいたします。
無断でお送りいただいた商品については受取ができませんのでご注意ください。
また返送の伝票番号は必ず発送後にご連絡ください。
ご連絡いただかないと3日程度受取が遅れます。

個人情報の取扱いについて
  1. ご記入いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応および確認のためのみに利用します。
  2. また、この目的のためにお問い合わせの記録を残すことがあります。

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